招生技巧:教育咨询师手册-回答首次电话咨询这的一般性问题

来源:中宾科技  发布者:中宾科技  发布时间:2014-09-27 17:50:38  查看:

摘要:招生技巧:教育咨询师手册-回答首次电话咨询这的一般性问题序号步 骤步骤规范标 准1步骤1:概述性回答咨询者问题的几个方面规范1:划分咨询者问题所属类别规范2:除首次电话咨询的问题外,再次咨询的问题还包

招生技巧:教育咨询师手册-回答首次电话咨询这的一般性问题


序号

步 骤

步骤规范

标 准

1

步骤1:概述性回答咨询者问题的几个方面

规范1:划分咨询者问题所属类别

规范2:除首次电话咨询的问题外,再次咨询的问题还包括

规范2:直接回答出此类别内的各方面

标准1-1:一般性问题定义:咨询者提出该问题时不带有明显个人倾向,其目的是了解学院,问题的答案不容易引起误会。

标准1-2:学院历史沿革(你们学院什么时候成立的?等等)

标准1-3:北京大环境的问题(你们学校在什么位置?等等)

标准1-4:学生管理(学院的奖学金制度是什么?等等)

标准1-5:教学过程(你们请的老师都是北大、清华的吗?等等)

标准1-6:后勤生活(学生宿舍有宽带吗?食堂等等)

标准1-7:学生素质教育的问题(注重培养学生那些能力啊?等等)

标准1-8:学生就业(学院怎么保证学生毕业就业的?等等)

标准1-9:入学问题(你们学院的录取成绩是多少?等等)

标准1-10:专业设置及收费(学校是否可以续本,学费多少?等等)

标准2-1:学院历史沿革(成立时间、背景、资质、学院性质)

标准2-2:北京大环境(地理优势、教学资源优势、北京2008奥运会带来的优势、就业机会)

标准2-3:学生管理(学生管理体制、班主任管理体制、社团活动、奖学金制度、勤工助学)

标准2-4:教学过程(教学方法、师资力量、教学管理、教学设施)

标准2-5:后勤生活(北大食堂、回民窗口、宿舍管理、校医室、学生宿舍设施及标准)

标准2-6:学生素质教育(职业素质的重要性、沟通能力的培养、团队合作的能力、道德的培养)

标准2-7:学生就业(就业理念、就业平台、就业制度、就业优势)

标准2-8:入学问题(接站、入学条件、报名方式)

标准2-9:专业设置及收费(专业数量、设置标准、专业优势、专业特色、收费标准)

2

步骤2:详细讲解咨询者问题某方面优势

规范1:选定详细讲解的某方面优势

规范2:连贯、详细地讲解该方面优势

标准1-1:历史沿革(背景、资质、合作单位)

标准1-2:北京大环境(地理优势、环境优势)

标准1-3:学生管理(班主任管理细致入微、团学组织健全、奖学金、勤工俭学)

标准1-4:教学过程(师资力量、课程新颖、教学设施齐备)

标准1-5:后勤生活(食堂、宿舍管理、校医室、学生宿舍设施及标准)

标准1-6:学生素质教育(职业素质的重要性、沟通能力的培养、团队合作的能力、道德的培养)

标准1-7:学生就业(就业理念、就业平台、就业制度、就业优势)

标准1-8:专业设置及收费(专业数量、设置标准、专业优势、专业特色、收费标准)

标准2-1:历史沿革

背景:1北大、青鸟集团和我们的关系;2.办学宗旨和创新精神的传承;

资质:

1. 中外合作办学院校

2.北京市民办高校教育教学综合评估首批24所合格院校之一

3.英国国家高等教育文凭HND项目SQA北京示范中心

4.联合国教科文组织“教育革新促进发展”联系中心

标准2-2:北京大环境

地理优势:

1.学院坐落在北京中关村高科技园区

2. 毗邻北京大学、清华大学、中国人民大学、北京理工大学、北京外国语大学等一流高校

3. 学院拥有生态公园式的绿色校院,国际化的设计风格,环境幽雅,交通便利,是公认的北京市区内(四环)最漂亮的新型校园之一

4.北大资源学院坐落于首都著名风景区颐和园、玉泉山的环抱之中,拥有生态公园式绿色校园,占地230亩,风景秀丽,环境幽雅,是读书励志的理想境地

环境优势:

1.广泛利用北京教育资源,学习国内最新知识

2.接受国际最新思想和知识,最快与国际接轨

3.感受最新的商务信息,结识高层次企业英才

4.得到众多的择业机会

标准2-3:学生管理

班主任管理细致入微:

1.跟班班主任

2.随时与家长保持联系,建立良好的沟通机制

3.做好学生思想沟通,解决学生困难

健全的团学组织:

1.健全的团、学组织

2.承担组织工作

3.为思想积极分子提供上进的平台

奖学金:学习目的明确,态度端正,无作弊行为;勤奋刻苦,遵守纪律,学习成绩优良,其中 一等奖学金5000元,标准为国考、市考成绩平均分在85分以上(含85分),校考成绩在90分(含90分)以上。二等奖学金3000元,标准为国考、市考成绩平均分在75分以上(含75分),校考成绩在85分(含85分)以上。三等奖学金1000元,标准为国考、市考成绩平均分在70分以上(含70分),校考成绩在80分(含80分)以上。

勤工助学:勤工助学实行“岗位公开、公平竞争、择优录用、谁设岗、谁监督、谁负责”原则,在同等条件下优先考虑家庭经济困难和有特长的学生。

标准2-4:教学过程

师资力量:

1.学院融汇北京大学的优质教育资源,聘请北京大学等周边名校的优秀师资来我院任教及开办讲座、讲学,让学生充分领略名校大师风采;

2.学院利用自身的国际教育资源,聘请来自美国、英国、加拿大、法国、德国等国家的外籍教师以及海归教师来我院教学;

3.特聘优秀企业的职业经理人来校进行案例实战教学

4.授课老师教授、副教授、讲师比例:教授占 ,副教授 ,讲师 ,双师型教师。

课程新颖:

1.学院已形成比较成熟的中外合作的办学模式,在教学方法上模拟国外大学的课堂,结合中国学生自身特点。

2.开创了学院独特的中外合作教学体系。

3.国际化:国际化的资质与文凭、国际化的师资、国际化的课程、国际化的氛围、国际化的就业和升学渠道。

标准2-5:后勤生活

食堂:北大办学,食堂由北大师生园餐厅负责,享受与北大相同的待遇。

宿舍管理:男、女生宿舍,管理严格,不准串寝。

校医室

标准2-6:学生素质教育

职业素质的重要性:沟通能力的培养,企业文化的融入,企业价值观的培养,面试能力

解决问题的技能培养:包括在一个特定的情景中思考和决策的能力,知道要做什么和怎么去做,并能收集有用的资料及运用这些资料制订计划,还要对这个计划的执行情况和成果进行评估。

团队合作的能力:与人合作工作的能力:包括与组中的成员协作,并能有效的评估每个人的工作效率。

道德的培养:诚实、守信

标准2-7:学生就业

就业理念:追求学生就业率、追求学生就业质量

就业平台:就业指导办公室、专职就业辅导老师、建立稳定的用工企业

就业制度:双向就业,就业培训,面试方法

就业优势:专业知识、职业素养、实际经验

标准2-8:专业设置及收费

(专业数量、设置标准、专业优势、专业特色、收费标准)详见专业手册

3

步骤3:说明不详细讲解其他方面优势的原因

规范1:连贯,道歉询问语气

规范2:必要时说明对咨询者负责

标准1-1:叔叔/阿姨/同学:不好意思,在电话里我就不详细讲解其他方面了,好吗?

标准2-1:因为,教育对我们每个人来说都是件大事,你只有了解清楚了,才能做出正确的选择。

4

步骤4 :提出该问题与其他类别相关

规范1:连贯,说明该问题与其他类别相关

标准1-1:就业:同时,学生就业最关键的还是通过学习达到了企业所要求的能力,包括知识技能、职业素质、实际经验,这就与我们的很多优势有关了。

标准1-2:大环境:毗邻北京大学、清华大学、中国人民大学、北京理工大学、北京外国语大学等一流高校,车程10——18分钟左右,便于优秀的教授来我院授课。这样我们的教学质量就完全有保障了!

5

步骤5:强调只有亲自来北京看看,才能解决你的疑虑

规范1:连贯,征询同意口吻

规范2:不等对方回答继续强调来学院看看

标准1-1:而所有这些,都是需要您亲自到学院来看看才能了解清楚。你说对吗!您看呢?

标准2-1:见事件,邀请首次电话咨询者上门


责任编辑:招生技巧


  • SEM攻略
  • 微信营销
  • SEO攻略
更多
  • 《你真的能做好百度竞价账户的优化吗?》

    《你真的能做好百度竞价账户的优化吗?》

    2017-03-01关注人数:604

    眼下,移动互联网发展非常迅速,越来越多的企业中心开始从PC转移到了移动端,百度推广系统为了方便企业建立移动端,也针对移动端推出了很多新的产品,包括针对没有手机网站的企业推出的PC网站转码功能、企业网站

  • 《5点建议,SEM Manager账户重建时再也无忧》

    《5点建议,SEM Manager账户重建时再也无忧》

    2017-02-13关注人数:444

    无论你是刚刚进入一家新的公司,或是刚刚接管SEM账户的管理,或者在代理公司中接到的一个新客户,SEM Manager经常遇到的一个问题就是SEM账户重建。账户重建是一个比较大的系统工程,甚至可以说包含

  • 《为什么你的账户一直浪费钱?因为这5类关键词》

    《为什么你的账户一直浪费钱?因为这5类关键词》

    2017-02-07关注人数:617

    推广账户的关键词直接影响费用支配、着陆页选择以及创意写作。如果你关键词筛选不当,将会直接降低你账户的转化率,从而就烧掉不少钱,但还没效果。下面总结了5类关键词,这些词基本就是账户烧钱的真凶了。1.宽泛

  • 《SEM竞价账户如何获取精准流量?》

    《SEM竞价账户如何获取精准流量?》

    2016-11-15关注人数:322

    很多朋友不懂SEM竞价,总是自我地认为SEM竞价就是烧钱买流量,当然这样的理解也不是不对,但是这样理解的人如果去操作SEM竞价的话,估计得倾家荡产。其实SEM竞价是有技巧的,只是大多数人不知道而已。S

  • 《你我最常见的“微信营销”问题》

    《你我最常见的“微信营销”问题》

    2017-02-22关注人数:407

    什么是微信营销?微信营销是网络经济时代个人或者企业的一种营销模式,也是随着微信的火热而火热的网络营销方式,微信是一种虚拟的不存在距离限制的社交软件,使用微信的用户可以与亲朋好友或者陌生人形成一种联系,

  • 《初创企业如何找到那块儿最甜的蛋糕?》

    《初创企业如何找到那块儿最甜的蛋糕?》

    2017-02-10关注人数:668

    初创企业品牌的共有特性是什么?不同领域的企业可能给出无数种不同的答案,所有的初创企业都具备一个并不乐观的特性,那就是:是的,一个初创的企业,一个初创的品牌,是脆弱的,宛如初生般脆弱。它面临着大量的危机

  • 《想做好微信营销,必须懂的KPI考核(内附干货)》

    《想做好微信营销,必须懂的KPI考核(内附干货)》

    2017-02-10关注人数:594

    营销的本质是传播,最后达到销售转化,既然是传播那必然的需要制定一个核算的KPI标准。比如我们自己的公众号没有形成传播或力度不够,那么不管你采取了怎么样的营销手段都很难达到效果,因此,微信营销也要遵循服

  • 《买衣服的,难道就一定是会做衣服?》

    《买衣服的,难道就一定是会做衣服?》

    2017-02-08关注人数:233

    或许你一直都在做营销,也经常搞很多促销活动,但是你也许并没有真正了解过消费者购买背后的真正秘密。是什么决定了消费者到底要购买什么?也许你做企业很久了,但你依然不了解这个关键问题。其实,当你不了解消费者

  • 《中宾科技小课堂之SEO》

    《中宾科技小课堂之SEO》

    2017-05-05关注人数:594

    中宾科技小课堂开课了!鉴于很多用户在不理解产品具体内容的情况下提交了咨询单,但实际挑选的产品可能并不适合您的需求,为免耽误您的宝贵时间,也为了不影响您的用户体验,我们隆重推出了中宾科技小课堂系列讲座!

  • 《网页加载速度慢怎么办?试试这些技巧与办法》

    《网页加载速度慢怎么办?试试这些技巧与办法》

    2017-02-27关注人数:430

    网站网页的加载速度是评判一个网站质量优劣的重要因素,为什么?原因就是大部分的用户都是不能容忍一个网页加载太慢,如果加载的速度太慢尤其是超过用户的忍受范围他们会毫不留情地关掉你的网页,因为网页的加载速度

  • 《想对图片进行SEO优化?先学会这3走》

    《想对图片进行SEO优化?先学会这3走》

    2017-02-16关注人数:282

    在做SEO优化的过程中,很多人都注重内容的优化,而图片在内容优化中起到了关键性的作用,做好图片的优化,不仅可以在展现的时候能展现,同时也能吸引用户的点击,带来更多的流量,不过由于搜索引擎暂时无法识别图

  • 《想减少网站SEO优化所走的路径?请看这里》

    《想减少网站SEO优化所走的路径?请看这里》

    2017-02-09关注人数:226

    现在越来越多的企业开始注重网站seo优化推广,对于网站优化可以说是比较低的门槛,什么人都可以做,什么人都可以去学。然而有很多的新手在做这条路时难免会出现一些错误。那么到底如何做,才能减少大家在做网站优

招商顾问 网络顾问 品牌顾问 电商顾问 微商顾问 项目顾问

客户服务电话(7×24)

24小时在线客服
  • 表示必填)

    *
  • *
  • *
  • *
内页相关推荐栏目

扫一扫关注我们

成都中宾科技有限公司    邮箱:wangbingcn@qq.com    QQ:610000    地址:四川省成都市锦江区红星路三段1号IFS国际金融中心

中宾科技官网 版权所有 蜀ICP备11034693号 Copyright © 2013-2018 http://www.zhongbinkeji.com, All rights reserved. 蜀ICP备14012067号-7

中宾科技官网成都网络推广公司_网络推广公司_网络推广外包公司