招生技巧:教育机构市场人员日常工作流程、工作要求

来源:中宾科技  发布者:中宾科技  发布时间:2014-09-25 17:05:09  查看:

摘要:招生技巧:教育机构市场人员日常工作流程、工作要求市场人员日常工作流程、工作要求工作流程工作要求市场调研与信息搜集1、 搜集同行业竞争机构优势、劣势:产品、服务、环境、师资、效果等,以更好的做到对自我品

招生技巧:教育机构市场人员日常工作流程、工作要求


市场人员日常工作流程、工作要求

工作流程

工作要求

市场调研

信息搜集

1、 搜集同行业竞争机构优势、劣势:产品、服务、环境、师资、效果等,以更好的做到对自我品牌的分析和认识;

2、 第一时间获取学校最新动向,并引导需求,为新课程开发提供依据。包括:学生辅导需求,家长会时间,家长需求等等。

3、 掌握最新的中考、高考政策,考试说明等,了解当前的教育热点话题。

渠道建设

备单

1、 深入了解并认同前程教育的服务理念,办学特色,师资情况,教学效果,增值服务等等;

2、 对所负责学校、年级、班级进行分层管理,实施差异化策略;

3、 了解负责学校/班级的基本情况:学校文化/生源情况/学生数量/学校成绩/强势科目/弱势科目/工作进展情况(已在前程上课学生的数量,表现,来源,效果等等。)

4、 进行目标学生人群分析,了解不同年级学生的生理、心理状况/学科特点/思维习惯/潜在危机及需求;

5、 班主任分析:对前程认知情况/性格习惯/班主任工作难点/校内课程安排/期望与需求/班级就读学生的具体情况等;

6、 工作用具:简章、相册、教学效果、荣誉、学生情况描述等等。

电访

1、由头及目的:礼貌问候,节日祝福,学生情况了解,学校情况调研,学生情况调研,约访,课程信息告知等;

2、电访的几点注意事项:1)选准恰当的电访时间;2)不正面否定对方观点,模糊回答,话向转为作具体了解再针对性回答;3)简单明了阐明自己的来电目的,不罗嗦; 4)随意沟通中体现目的性;5)详细记录每次电访内容。

面访

1、在预约的时间访问,安排好恰当的访问地点,切忌迟到;

2、初次面访:了解沟通后建立初步的认可及信任感,并能给对方留下深刻印象;

3、有技巧的获得对方信息,并结合前程个性化辅导特色引导(找准需求):班内学生课外辅导需求情况,班主任需求,影响学生成绩的因素等等;

4、 当学生报名时,及时反馈给班主任,了解其在学校的表现,并听取班主任意见,反馈给学管部及教学部;

5、 阶段性反馈就读学生在前程的表现,并听取班主任意见,做好后期学生管理方式方法的及时调整与维护;

6、 面访注意事项:本着与老师交朋友的目的,真正从老师和学生需求角度出发,切实可行的为其提供解决方案。

循环

跟进

1、高度重视班主任反馈的相关情况,并与有关部门沟通,制定应对策略;

2、将已报名学生的教学效果及良好表现及时反馈到学校;

3、与学校相关领导及班主任、任课教师顺畅沟通,保持良好的关系。

4、原则:全心全意为学生及老师服务。

内外宣传

1、学校内部形象宣传;

2、招生简章的设计、制作、印刷、发放与管理;

2、媒体关系(平面媒体及网络媒体)维护及广告投放。

公关活动

1、定期举行各类公益讲座;

2、赞助学校活动,进行宣传等;

3、利用家长会、中考招生大集、志愿填报、考试现场等进行宣传。

其它工作

1、日报表、周报表及月报表。

2、协助咨询部部进行相关工作。

3、完成临时安排的工作任务。

4、完成上级下达的工作任务。




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