招生技巧:一对一培训辅导机构-学习管理师工作职责

来源:中宾科技  发布者:中宾科技  发布时间:2014-09-25 10:50:39  查看:

摘要:招生技巧:一对一培训辅导机构-学习管理师工作职责学习管理师的职业定位 定义注解 从事对学生学习过程计划、组织、调整、监控的专业人员学习过程学习知识,并对知识产生意义的过程(学习方法,兴趣,学习能力、意

招生技巧:一对一培训辅导机构-学习管理师工作职责


学习管理师的职业定位

定义

注解

从事对学生学习过程计划、组织、调整、监控的专业人员

学习过程

学习知识,并对知识产生意义的过程(学习方法,兴趣,学习能力、意志力);2学习组织行为规范的过程(学校规范,家庭规范,社会交际规范,习惯、合作)。

计划

学习目标、任务选择、学习步骤、师资配置、学习效果测评等

组织

组织各种信息资源,组织各种人力资源,达到资源的优化配置。

调整

调整学生学习阶段性计划,调整学生对老师的适应性,调整家庭亲子关系等

监控

监控学生自我发展方向,监控公司课时消耗、续费、扩单

学习管理师职业素养与技能

爱 心

要关怀、爱护自己的每一个学生。

细 心

学生的事无小事,了解学生不仅要看外相,更要关注学生的内心世界。

耐 心

教育是一个反复的过程,对待每一个学生出现重复性的错误行为要保持耐心。

恒 心

对每一个学生要持之以恒,达到诲人不倦,对每一个客户要持续维护,保证客户对学大教育品牌的忠诚度

信 心

对每一个学生不放弃,不抛弃,任何孩子都有救助的方法。

责任心

对学生未来成长负责任,对家庭的希望负责任,对公司利益负责任,对自己发展成长负责任

专 业

了解中小学教育的基本规律,了解当前学校课程的基本情况。

了解不同阶段的学生心理发展特点,掌握“问题”学生的救助方法

了解学大课程产品特色和亮点,分析客户真实诉求和消费心理,进行有效的客户管理

学管师工作职责

Ø 了解个性化辅导流程。

Ø 接档,并建立及更新纸质档案和电子档案。

Ø 协调排课。做好学生、家长、老师沟通的桥梁。把个性化辅导的特点切实宣贯落实。

Ø 学习过程管理。

电话回访;档案管理;学员管理;课时管理.

Ø 投诉处理。

Ø 提高客户满意度,树立口碑。实现二次销售。

Ø 配合咨询部,教学部完成学习中心的教育教学任务


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