《你想想你一辈子能买多少东西?》

来源:中宾科技  发布者:中宾科技  发布时间:2016-12-20 10:50:11  查看:

摘要:现在各行业都存在很大的竞争,只要有一个行业能赚钱,基本上都会导致大家群体而攻之,用不了多久,这个行业已经火海一片,用“红海”形容都已经不能够贴切了。其实当你进入一个行业的时候,不一定要完全是照抄照搬别



现在各行业都存在很大的竞争,只要有一个行业能赚钱,基本上都会导致大家群体而攻之,用不了多久,这个行业已经火海一片,用“红海”形容都已经不能够贴切了。

其实当你进入一个行业的时候,不一定要完全是照抄照搬别人的方式,还是有很多可以发挥的地方,一定要多用脑思考,而不是去争抢现有的客户群体。

提到客户终身价值思维,就需要引入一个概念,只有对概念深入了解,才能认清很多现实,否则会被表面现象迷惑了眼睛。

概念叫做单客经济,就是利用移动互联网,建立直接的、高频的互动,从而促使消费者重复购买,发挥客户终身价值。

重复购买,是每一个企业梦寐以求的目标:客户终身价值,就是,一辈子一共在你这里买多少东西。

看看他人如何利用这个概念,来做生意的,下面我们通过案例来分享。

有一个老板姓古,简称古老板,在一个小区不是很密集的地方开了一家洗衣店,这条街道上一共有5-6家的洗衣店,竞争异常的惨烈,都在搞价格站进行恶性竞争。

大家可能都知道这样下去,谁也不会好,但是没有办法,有一个人为了竞争开始降价,自然就会有第二个人,第三个人,直到市场上所有人都在肆意的用价格站来维持经营。

这个时候,古老板开始思考,这样一直恶性竞争下去也不行,什么时间是一个结束,最后谁都挣不到钱,于是古老板决定不再继续和其他商家一起玩价格战的游戏了。

不玩了,应该怎么办呢,不玩价格站,意味着客户数量就会减少,这是必然现象,古老板决定用心对待现有的老客户,只维护好这些老客户,价格也不在降了,他和这些客户慢慢的熟悉起来之后,受到一个客户的启发,让他的生意起死回生了。

什么事情呢,一天一个客户要去外地出差,不巧所有朋友都不在家,上班去了,恰巧客户的快递要取,而且师傅都已经送到小区门口,客户人又已经在车站,客户就想到了古老板,经常在他这里洗衣服,抱着试一试的心态,就打电话问了一下,把详细的情况告诉了古老板之后,古老板就爽快答应了下来。

古老板就帮这位客户把快递爽快的收下了,客户回来以后,非常感激古老板,希望能请古老板吃个饭,被他婉转拒绝了,随口一说,你多帮忙宣传一下业务就好。

古老板随口一说,但是客户记住了,客户也为了能表达感激之情,还真的帮助古老板介绍了不少客户,而且这些客户都是老客户的朋友,基本上都成古老板的老客户和朋友。

渐渐的古老板,把很多简单的业务都做为增值服务送给客户,因为基于这些老客户的信任,古老板又开发了一些其他产品,以代销的名义销售,推荐给这些老客户,而且价格合理,也是客户真实需要的产品,慢慢古老板的生意做的风生水起,其他人还不知道为什么古老板的生意会这么好,而他们家生意惨淡。

同样也在一个小区附近,有一个王老板,他开了一家水果店,门口时常摆个水果摊,门里面放水果,主要是新鲜水果为主,开始他的生意也一般。

后来王老板不知道从那里学习了一招,就这一招让死气沉沉的生意红火起来,说起来也非常简单,比如你去他家买50元水果,他会说,加一下我的微信,扫一下二维码非常方便,就可以便宜5元钱,很多客户都愿意这么干。

平常他没有事的时候,也会发一下问候语,联络一下感情,隔上三五天时间,他会给你发一下最近那些水果打折信息,而且特别声明这是老客户优惠,新客户不会用这样的机会。

很多人都会二次购买,反正价格合适,水果质量不错,而且很多老客户长期购买,渐渐都成了朋友,毕竟在这个小区里住着,抬头不见低头见的,经常见面。

每次店里有什么新鲜水果来的时候,他都会给老客户发信息,而且老客户都是7折优惠,新客户原价购买。

逐渐与这些老客户建立一定想信任,慢慢的他也开发很多新的产品,为了满足老客户的需求,和老客户高频的接触,这一技巧效果真的不一般,王老板的生意,逐渐好起来了。而且他坚信一定会越来越好,他服务的客户可能数量不多。

但是这些客户的忠诚度高,信任王老板,凡是王老板推荐的产品,老客户基本上会认可,这份难能可贵的信任是无法替代的。

而且只要这些客户在这个小区,基本上都会一生在王老板这里消费,随着消费频次的不断增加,老客户对王老板的信任都会越来越高。

总结一下,单客经济,就是利用互联网,建立直接的、高频的互动,从而促使消费者重复购买,发挥客户终身价值。单客经济提高了销售公式“销售=流量x转化率x客单价”中的第三个变量客单价的次数。单客经济,就是终身的免费流量。




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