《7个方法让你的APP用户活跃起来》

来源:中宾科技  发布者:中宾科技  发布时间:2016-10-17 16:39:25  查看:

摘要:引导语:很多公司的APP建设者和营销团队都因用户的流失率和APP的活跃度而头疼。APP各方面的个性化,可以使用户体验更加人性化,或许从根源上去更加地贴近用户,才能更有效地提升用户的活跃度吧!数字营销行



引导语:很多公司的APP建设者和营销团队都因用户的流失率和APP的活跃度而头疼。APP各方面的个性化,可以使用户体验更加人性化,或许从根源上去更加地贴近用户,才能更有效地提升用户的活跃度吧!

数字营销行业的专家Webpower(威勃庞尔)研究发现,如果经常地“宠惯”用户,那么就会让用户习惯于具有相关性、及时性以及定制化的交互设计和内容信息,在每次使用APP时候,会更加期待一个真正的个性化体验。

确实,个性化的交互有助于提升APP和终端用户的紧密联系。Hubspot公司有一项研究表明,有68%的商家觉得基于行为数据的个性化对投资回报率有很大影响力,74%的觉得个性化对参与度影响力高。

和用户换位思考,个性化确实是必然的。用户关心的是你给他推送的消息是否是他所关注的并且是精准的,以及从你推送的消息里面能获得什么价值的东西。下面就让我们一起看看,如何从APP个性化开始,提升人性化的体验,为用户带来真正的价值。

基于地理位置推送消息

基于实时地理位置(LBS)的属性,当用户的操作进入某个区域,就能收到商家推送的附近相关消息。对于O2O企业和具有线下店铺的零售商家,这种基于位置相关的推送消息可以很好满足用户的个性化需要。

追踪站内用户的近期行为

记录用户的近期行为,可以创建一个好的用户体验。为什么呢?从我们自身体验来看,大量的网络信息很容易分散注意力,让我们从一个目标转为另一个目标,如果再次进入APP,可以继续获取这些被外部干扰切断的内容信息,对于体验度将是更好的提高!这个技巧的作用在一些影视类APP和音乐APP中已经得到证明。

利用用户属性与用户交流

APP用户的基本属性,一般包括"年龄"、"性别"、"城市"等基本人口统计学信息,更高级的属性可拓展到"家庭收入"、 "兴趣爱好"等更加个性化的内容。用户属性在营销中被广泛应用,例如邮件营销中,经常基于这些属性进行邮件称呼、主题、内容、推荐产品等的个性化推送。试想,在APP中,你像朋友一样称呼用户的名字,像熟人般提供用户所在城市的最新促销,真的会让用户感觉自己的特别,不经意间就能拉近了双方的距离。

针对浏览历史推送短信和EDM

短信、邮件被证明是会员关系营销和活动事件营销的黄金搭档,APP结合EDM和短信创建跨渠道的体验,使用户在APP环境外也能自由与品牌保持互动联系,对维系APP的活跃度是非常重要的。如一些具有多渠道整合技术和部署经验的服务商能够很轻松地帮助商家完成APP的多渠道营销布局,根据APP的用户浏览历史,去后续触发相关内容的邮件或短信,实现Leads培育及转化。

植入历史购买促进转化

大家一直强调利用用户的商品浏览记录,但是已购买信息也是一个值得关注的转化点。结合已购买产品信息和用户的喜好,能够很清晰地知道用户真实的转化点,减少营销进度,从而直接命中用户的促销痛点,也能推进用户每次快速重复购买。一些知名的电商,会自动记录用户的已购买历史和个人浏览历史,当用户再次使用APP时,为用户作出相应的推送。对于具有重复性购买周期的品,根据购买历史周期,在用户计划购买前进行精准推送。

根据用户数据推送站内的内容

APP用户数据一般分为三类,一类是用户的基本属性数据,年龄、性别和城市等;第二类是地理位置数据;第三类是用户设备数据,如设备机型、品牌和系统版本等。第三类是用户自定义标签。如商家可以根据终端用户的行为偏向,给App的用户打上"体验好"、"活跃高"、"平均订单消费额1500元以上"等个性化标签。

商家通过对自己APP用户数据的积累,发送更个性化的内容,让用户实现更好的体验。如上海即将举办一场选秀比赛,在此之前,商家可以给用户标签是"音乐迷"并且"地理位置在上海"的用户推送关于选秀的相关细节和信息。

告别繁琐流程,一键注册登录

现在,很多App要求用户 填写手机号或正确邮箱来进行注册,这会让用户很反感,往往导致用户放弃注册,一些意向的购买客户,也会因为复杂的流程最后放弃购买的。

在APP中,要通过合理的方式和流程,获取用户的邮箱和手机号等信息,从而建立紧密的联系,也可以通过微信、微博、QQ等社交媒体授权直接一键注册登陆APP,可以极大的方便用户,提升APP的用户体验。

以上这几点如果你做到了极致,我相信一定会让你的APP用户活跃起来的!




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