《怎样才能提高APP的用户留存率》

来源:中宾科技  发布者:中宾科技  发布时间:2015-12-16 14:59:35  查看:

摘要: 说到用户留存率,这是很多行业行业都在面临的问题,尤其是时下发展正红的APP市场。现在的APP推广人员经常提到该如何发展用户、如何从用户身上实现盈利,但是却都忽略了一个重要地方:用户留存率,也就是怎样

 

说到用户留存率,这是很多行业行业都在面临的问题,尤其是时下发展正红的APP市场。现在的APP推广人员经常提到该如何发展用户、如何从用户身上实现盈利,但是却都忽略了一个重要地方:用户留存率,也就是怎样才能留住用户。

在实际的APP推广过程中我们经常看到这样一种现象:运营者通过千方百计把用户吸引来了,可是没过多久,用户又一个个地走了。有的用户卸载删除一款APP后,也许没过多久还会再下载使用,但有的用户使用过一次之后就再也不使用第二次了,如此就严重影响到APP的长久发展以及盈利问题。那么,研发者或者说运营者究竟该如何做才能提升APP的用户留存率,确保APP拥有长久生命周期呢?

如何让用户第一眼就爱上你的APP?

笔者认为首先应该做好APP的基础设计研发工作,上线后让用户第一眼就爱上它,这就是我们通常所说的“成功的一半”。一款APP应用在正式上线推出之前,研发者应该对其相关的基础性工作进行完善,比如全方位内侧,等等,只有这样,正式上线之后,才能让用户第一眼就爱上它,也只有这样会更便于推广人员进行大量的营销宣传推广。当然“基础性”工作需要从以下几方面重点进行:

品牌影响力
  众所周知,市面上有很多较有知名度和品牌影响力的产品,相比新产品,用户对这些老产品会更加信任,使用时也会更加放心,这就是品牌效应。当然,这种品牌效应放在APP市场中也是可行的,任何一款APP,如果品牌影响力足够大,那么用户就愿意更亲近它,这是绝大多数人的共同心理。就好比,我们有社交需求是,第一选择就是微信或QQ;有购物需求时,最先想到的就是手机淘宝、京东商城;想下载使用一款锁屏软件时,酷划、平复锁屏、惠锁屏就会第一时间出现在脑子里;需要订外卖时,一定会最先使用美团外卖、百度外卖…….可见,APP的品牌影响力越大,用户的留存率就会相对越高。
界面形象
  可以这么说,一款能够吸引到用户并能够留住用户的APP一定都有一个优质的用户界面。用户界面就好像颜值时代中人的外观一样重要,所以,APP界面中的UI对用户的留存率也会产生比较大的影响——如果一款APP的界面过于单调和粗制,给用户留下的印象就会很山寨,用户留存率也必然会下降;只有高颜值的APP界面才能有效吸引用户,让用户在好感中了解到自己的内在,从而提升用户粘性和忠诚度。
新手引导
  虽然说大多数APP的操作都是比较简单、易上手的,用户一用便会,但是有些特定的APP就未必了,比如游戏类APP,新手引导还是很有必要的,因此,这类的“特定”APP就需要做好新手引导,以最简便、直接的方式教会用户,否则将严重影响用户留存率。
APP性能
  这里所说的APP性能只要是指APP给用户的响应时间。试想一下,如果一款拥有大量用户的购物类APP应用,当用户在“双11”“双12”这样的网购高峰期买东西时,如果APP反应慢,甚至出现闪退、打不开等情况,势必会严重影响用户的使用体验。如此的话,用户的留存率怎么可能会高呢?!

运营推广让用户记住你的APP

当然,除了通过以上几方面做好APP设计研发的基础性工作之外,要想提高用户留存率,笔者认为,在运营推广过程中还要能够让用户记住你的APP

要知道,很多新用户对于一款APP都有一个体验周期,如果经历过这个周期后,用户依旧会选择留下继续使用它,那么这些用户基本上以后也就不会流失了,也就更容易成为忠诚度高的用户。那么,我们该如何让用户在这段体验周期中更好的记住自己的APP呢?

首先,做好APP的社区运营

现在不少APP都会建立自己独立的产品社区,在这些社区中聚集着有着相同或相似兴趣爱好的用户,这些用户之间的交流互动往往可以吸引更多的潜在用户,然后在潜移默化中为APP打造一个稳定的用户基础。

其次,可以合理的利用APP的消息推送功能

人是记忆力在不断下降的动物,如果长时间不接触、不使用一款APP,多少都会产生一些生疏感,而APP消息推送可以有效减少这些生疏感,让用户再次记起这些APP。但是再做APP消息推送时也一定要注意推送的时间和场景,以及消息推送力度,否则可能会适得其反。

最后,还需要让用户对APP产生依赖心理

关于这点,其实现实生活中并不缺少这种例子:手机QQ、微信,相信现在超过90%的智能手机用户的手机上都装有这两款APP应用,为什么?因为用户已经习惯通过微信或手机QQ来与亲友们交流沟通,他们的社交生活已经离不开这两款APP了。所以,APP的用户留存率和APP为用户带来的价值有很大关系,能够让用户产生依赖心理的APP才能称之为一款有价值的、优秀的APP。

总之,对于现阶段的APP市场来说,设计研发出一款APP并不是多大的难事,关键是后期的推广运营工作,一款APP上线后,只有被用户下载安装、长期使用,才能证明它是一款优秀的乃至成功的APP,否则,一切都是白搭。




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